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深化“放管服”改革 這些舉措便利納稅人

作者:莫先生 來源:本站 發表時間:2019/7/4 8:51:40 查看:

 

 今年以來,稅務部門認真落實“放管服”改革,“最多跑一次”、精簡涉稅資料報送等稅收領域“放管服”改革措施落地見效,著力優化稅收營商環境,納稅人獲得感進一步增強。


 

  吉林:電子稅務局“二合一”很便利


 

  國家稅務總局吉林省稅務局依托門戶網站合并、打造新版的吉林電子稅務局,將原有兩家網站的6類241項欄目功能初步整合成4類65項,規劃建設了垂直檢索系統、統計系統、無障礙瀏覽、簡繁體切換等功能,實現了稅務登記、發票管理、優惠辦理、申報納稅等70項辦稅事項全程網上辦,智能、精準、貼心、個性的服務給納稅人帶來了新體驗。


 

 

 


  “現在辦稅不用再跑辦稅服務廳了,在家上網操作就行。不僅網址統一了、登錄更方便了,還有‘便民辦稅’視頻,指引我們網上辦理業務。”吉林省盛鑫源食品有限公司財務人員張靜說。

  “一個月的時間里,我坐在辦公室里開了兩次完稅證明,還完成了公司的增值稅等稅費的申報業務,足不出戶都搞定了。”吉林省啟航通信工程有限公司財務人員劉雪梅告訴記者。

  從前,辦理申報、備案等手續,劉雪梅都要跑稅務局,跑完地稅跑國稅,一個月來回跑好幾趟。后來,國稅局和地稅局都有了網上辦稅平臺,但需要分別登錄國稅和地稅部門的網上申報系統,來回切換,很麻煩。現在,只需要登錄一個網報系統、輸入一個密碼就可以完成涉稅業務,操作更加便捷,財務人員的工作量也減少了。

  據介紹,一年來,通過梳理辦稅流程、暢通反饋渠道等,電子稅務局實現了國地稅業務內外部高度整合,便民辦稅服務全面提速。

  跑“網路”不僅方便了納稅人,還分流了窗口業務流量,減少了辦稅等候時間,實現了經濟成本和時間成本雙減負、辦稅效率和辦稅體驗雙提升。

  新的電子稅務局也潛移默化地改變著傳統的征納交互方式。福耀集團長春有限公司總經理鄒振云說:“從個稅改革到小微企業普惠性稅收減免政策,從增值稅稅率下調到推出期末留抵退稅政策,每當有減稅降費政策出臺,網上辦稅平臺都會及時推送,讓我們第一時間享受政策紅利。”


 

  內蒙古:納稅服務帶來新體驗

 


  從今年4月開始,內蒙古自治區稅務系統持續深化納稅服務,圍繞減稅降費政策落地、辦稅提速增效、改善“線上”“線下”服務渠道、推動稅收協同共治等方面,再推出57條便民辦稅服務舉措。全區各級稅務機關也因地制宜有針對性推出了便利化服務舉措。


 

 

 


  全區各級稅務機關充分優化整合辦稅服務廳各項資源,原國稅地稅業務實現無縫對接、全面貫通,涉稅資料大幅精簡,給納稅人帶來了辦稅新體驗。“現在辦稅可以在家微信預約叫號,省去不少排隊時間,導稅臺提前預審好辦稅資料,不用來回跑,一次就把業務辦完了。”建偉記賬公司負責人任建偉說。

  據了解,國家稅務總局鄂爾多斯市稅務局開通了微信公眾號聯網排隊叫號服務和辦稅指南服務。納稅人可精準查詢辦理業務所需的資料,實現業務辦理提前獲知、一次性獲知,納稅人平均等待時長降至5分鐘以內,單筆業務辦結時長降至2分鐘以內。該局還大力推廣電子稅務局,暢通涉稅事項“全程網上辦”便捷通道,實現358項業務一網辦理。

  同城通辦給了納稅人更多的辦稅選擇。國家稅務總局呼和浩特市新城區稅務局地處呼和浩特市核心城區,交通便利,辦稅服務廳日均業務量在2000筆左右,其中20%的業務量來自其他區縣納稅人。該局開通5個高標準的辦稅場所,實現納稅人辦理138項涉稅業務“最多跑一次”,有效提升納稅人滿意度。

  5月是房產稅、城鎮土地使用稅優惠政策實施的首個納稅申報期。國家稅務總局包頭市稅務局采用“1+N”輔導模式,“1”即“點對點”輔導,每一戶企業均配備專門負責解答申報問題的“輔導員”,“N”即多點開花,提供矩陣服務,全力確保納稅人“零阻礙”申報。前來辦稅的包頭市白云區鑫安達汽車服務中心負責人常龍說:“來申報前就從微信群收到房產稅、土地使用稅減免的政策輔導,來大廳又現場指導申報,這對于我們這樣“半路出家”既做老板又當會計的人來說實在是太實用了。”

  內蒙古恒坤化工有限公司負責人劉繼雁對“空中課堂”的“線上”輔導模式贊不絕口:“我們平時工作比較忙,空中課堂打破了地域局限,回看、點播等功能,完全滿足了我們隨時隨地學習的要求。”


 

  海南:升級辦稅體驗 優化營商環境


 

  辦稅服務廳是面向納稅人和繳費人的第一線,是改革成果接受群眾檢驗的第一陣地。在減稅降費的大背景下,國家稅務總局海口市稅務局以落實減稅降費主題為重點,堅持從納稅人實際需求出發,問計問需于民,切實優化稅收營商環境,讓納稅人切身體驗到服務優化帶來的辦稅“加速度”。

  “專家”+“咨詢”:強化服務針對性。為更好滿足納稅人需求,建立納稅人業務辦理及訴求快速響應機制,在辦稅服務廳設立個人所得稅、小微企業、社保及非稅、車購稅的專窗,優先辦理指定專項業務;同時,在辦稅服務廳成立專家團隊,由業務骨干與涉稅機構專家一同進駐辦稅廳,設立小微企業政策、增值稅深化改革咨詢專崗,針對性解讀稅收新政策,為納稅人答疑解惑,確保納稅人對“減稅降費”等政策應知應會、應享盡享,促推減稅降費落地生根。


 

 

 


  “精簡”+“容缺”:倡導辦稅便捷化。進一步精簡報告類、發票類、證明類、申報類、備案類等5大類48小類441小項涉稅事項報送資料,比如辦理建筑業項目報告,之前須提交7項資料縮減到只需要填寫一張《建筑業工程項目登記表》,不同類型減免稅優惠備案也全部精簡至僅須填寫一張《減免稅優惠備案表》,實實在在將納稅人從“表單”中解放出來;積極推行“承諾制容缺受理”機制,避免納稅人因同一涉稅事項“重復跑”,如納稅人在辦理稅務注銷時,若資料不齊,但納稅信用級別為A、B級或滿足相關條件可在其作出承諾后,稅務機關可即時出具清稅文。

  “自助”+“延時”:提高納稅人滿意度。認真落實“放管服”改革要求,依托“互聯網+稅務”,大力推廣電子稅務局及自助辦稅終端使用。納稅人可在網上足不出戶辦理稅務登記類、認定管理類、申報納稅類、稅收優惠備案類、憑證管理類等多項業務。主動延伸服務時間,在2-4月征期每天下午延長辦稅時間至18:30、周末值班對外正常辦理業務,滿足納稅人錯峰辦稅需求;同時,成立應急團隊,當辦稅廳內等候人數達到預警值時,迅速啟用第二辦稅區,分流納稅人,消除大廳擁堵隱患。

 

 

 

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